Мероприятие собрало более 50 участников — представителей подразделений научно-исследовательских разработок, качества, сервиса и запчастей штаб-квартиры JETOUR, региональных дистрибьюторов, дилеров, сервисных партнёров из России, Казахстана, Белоруссии, Азербайджана, Армении.
Целью конференции стало формирование брендом платформы для прямого взаимодействия с партнерами, всестороннее обсуждение текущих задач и возможностей в области послепродажного обслуживания, развитие сервиса в регионах. Все это необходимо для реализации глобальной стратегии JETOUR, а также дальнейшего повышения уровня лояльности к бренду. В условиях жесткой рыночной конкуренции послепродажное обслуживание становится ключевым звеном в формировании преимуществ бренда и укрепления его имиджа.
Программа мероприятия включала специальный доклад о будущем развитии JETOUR, тематические семинары по вопросам сервиса на локальных рынках, сессию совместного проектирования решений по обслуживанию, посещение дилерских центров в Москве. Конференция позволила не только углубить связи и упрочить взаимодействие бренда с российскими партнёрами, но и заложить прочную основу для качественного скачка в уровне послепродажного обслуживания на российском рынке и рынках стран СНГ.
JETOUR намерен и дальше совместно со своими партнерами, дистрибьюторами и дилерами вести работу по построению эффективной, устойчивой и высококлассной экосистемы обслуживания автомобилей клиентов бренда, охватывающей все рынки присутствия. В планах – внедрение единых всемирных внутрибрендовых стандартов обслуживания, системы глобального взаимодействия в области обмена запчастями, системы интеллектуального анализа данных. Эти глобальные решения позволят бренду сформировать сквозную систему обслуживания клиентов по всему миру. Также будут созданы региональные центры обучения и поддержки персонала. К реализации обозначенных планов будут активно привлекаться партнеры по дилерской сети JETOUR.
