Британский регулятор по вопросам конкуренции начал расследование в отношении RED Driving School. Проверка касается того, как компания сообщает клиентам об обязательных сборах, которые при одном заказе могут превышать £75.
В частности, Competition and Markets Authority (CMA) изучает, каким образом при бронировании уроков вождения отображаются обязательный сбор RED в размере £3.49 и «digital charge» размером £1.80 за каждый час занятия. Последний взимается за дополнительные услуги, включая приложения компании. Регулятор также выясняет, включались ли эти платежи в общую стоимость, которую клиенты видят в начале оформления заказа.
Auto Express проверил сайт RED Driving School и выяснил, что цифровые сборы быстро увеличивают стоимость пакетных предложений компании. Например, в пакет из шести часов практики входит £10.80 обязательных платежей за цифровые услуги. Самый дорогой вариант, включающий 40 часов занятий, предполагает дополнительную оплату цифровых сборов в размере £72. Кроме того, клиентам необходимо заплатить £3.49 в качестве сбора за бронирование.
CMA называет практику, при которой обязательные платежи отделяются от основной цены или добавляются на более позднем этапе покупки, «drip pricing». Сейчас регулятор расследует ее применение в RED Driving School, Trainline и Virgin Atlantic.
