Генеральный директор Aston Martin, Адриан Холлмарк, заявил, что его компания должна сосредоточить внимание на удержании клиентов и дать им причину обновлять свои автомобили, а не на запуске новых основных моделей и расширении линейки продуктов.
«Мы пережили этот ажиотаж разработки продукции», - сказал Холлмарк, отсылая к новым моделям DB12, DBX 707, Vanquish и Vantage, которые были запущены почти одновременно в течение 18 месяцев. «В моем прежнем мире, за 25 лет, ни один из брендов, с которыми я прямо или косвенно связан - никто никогда не пытался этого.
«Это почти сработало, но не каждая машина была идеальной с самого начала. Были задержки везде. Но амбиции, портфель продукции, это лучшее, что [у Aston Martin] было», - подчеркнул он.
Он привел Porsche в качестве примера компании, которая удерживает своих клиентов, постоянно обновляя свои автомобили: «Vantage - отличная машина», - сказал Холлмарк. «Но у [Porsche] 911 есть 15 модификаций за пять лет. Какая следующая для Vantage? Roadster… Отлично. А потом? Хорошо, DB12? То же самое. Vanquish? То же самое. DBX? То же самое…
«То, что нам нужно сделать для клиентов, которые покупают ранний Vantage, DB12, DBX или что-то еще, - это через два года - потому что средний цикл владения в сегменте люкс составляет около двух лет, чуть меньше или чуть больше, в зависимости от остаточной стоимости, - через два года, должна быть причина купить лучший Vantage. И через два года после этого - еще один, еще лучший Vantage. У нас никогда не было такой интенсивности инноваций в жизненном цикле, которая нам нужна. Если конкуренты это делают, а мы нет… Это никогда не будет так успешно, как нужно».
